FAQ
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A. 주문하신 상품은 결제 확인 후 영업일 기준 1-3일 이내에 처리됩니다. 배송은 지역에 따라 영업일 기준 2-4일 정도 소요되며, 도서산간 및 오지 등 일부 지역은 시일이 조금 더 소요될 수 있습니다.
A. 배송비는 주문 상품 및 배송 지역에 따라 결제 단계에서 계산됩니다.
A. 진행 중인 프로모션에 따라 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송 혜택이 제공될 수 있습니다. 자세한 무료 배송 기준은 결제 페이지 또는 최신 이벤트 공지에서 확인해 주세요.
A. 네. 주문 상품이 발송되면 이메일 또는 SMS를 통해 운송장 번호가 발송됩니다. 배송 조회 정보가 반영되기까지 최대 24시간 정도 소요될 수 있습니다.
A. 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 반품 요청은 상품 수령 후 7일 이내에 접수해 주셔야 합니다.
A. 반품 신청을 위해서는 다음의 조건이 충족되어야 합니다:
- 착용 흔적이나 사용 흔적이 없는 상태
- 제품의 모든 택이 원래대로 부착된 상태
- 제품 수령 시의 원본 포장 상태 유지
- 구매 증빙 자료(주문 내역 또는 영수증) 지참
A. 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님께서 선불로 발송해 주셔야 합니다.
주의 사항: 착불(COD)로 보낸 반품 건은 수취 거부될 수 있으니 반드시 선불로 보내주시기 바랍니다.
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단순 변심으로 인한 반품의 경우:
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A. 교환은 재고 상황에 따라 가능하며 동일 상품에 한해 제공됩니다 (예: 사이즈 교환만 가능).
착용 흔적, 세탁, 오염이 있거나 향수, 땀, 음식, 우유 등의 냄새가 배어 있는 상품에 대해서는 교환이 거절될 수 있습니다.
고객 변심으로 인한 교환의 경우, 반품 및 재배송 비용은 고객 부담입니다. 상품 결함 또는 오배송의 경우 교환 배송비는 당사가 전액 부담합니다.
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A: 저희의 대부분 제품은 여유 있고 편안한 실루엣을 위해 ‘오버사이즈 핏’으로 제작되었습니다.
- 여유 있는 핏을 원하는 경우: 평소 입히시는 정사이즈를 추천합니다.
- 딱 맞는 핏을 원하는 경우: 한 치수 작게 주문하시는 것을 고려해 보세요.
참고: 가장 정확한 선택을 위해 아이의 키와 몸무게를 기준으로 사이즈 가이드 표를 확인해 주시기 바랍니다.
A. 네, 안심하셔도 됩니다. 저희는 아이들의 피부에 적합한 부드럽고 편안한 소재만을 사용합니다. 자세한 원단 구성은 각 상품 페이지를 참고해 주세요.
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