นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน (KKRRRRR.TH)
อัปเดตล่าสุด: 9 เมษายน 2026

1. ภาพรวม
นโยบายการคืนเงินนี้มีผลกับสินค้าทุกประเภทที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย บริษัท เทรวาที จำกัด ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแบรนด์ KKRRRRR ในประเทศไทย การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าทั้งหมดจะดำเนินการผ่านศูนย์ปฏิบัติการในท้องถิ่นของเราที่จังหวัดเชียงใหม่ ประเทศไทย

2. ระยะเวลาการคืนสินค้า (Return Period)
เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้าในการยื่นคำขอคืนสินค้า

เงื่อนไขของสินค้าที่สามารถคืนได้:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่คุณได้รับ (ยังไม่ผ่านการซัก สวมใส่ หรือใช้งาน)
• ป้ายสินค้า (Tag) ต้องยังคงอยู่และไม่ถูกตัดออก
• สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่สมบูรณ์
• คุณต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อเพื่อใช้ประกอบการดำเนินการคืนสินค้า

3. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ (Non-Returnable Items)
เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัยและลักษณะเฉพาะของสินค้าเสื้อผ้าเด็ก สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้:

• สินค้าที่มีร่องรอยการสวมใส่ การซัก หรือมีความเสียหายที่เกิดจากผู้ซื้อ
• สินค้าที่ป้ายหรือฉลาก (Tag/Label) ถูกถอดออกหรือมีการดัดแปลงแก้ไข
• สินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นล้างสต็อก (Clearance) หรือสินค้าลดราคาล้างสต็อก (Final Sale)
• สินค้าสั่งทำพิเศษ (Personalized) หรือสินค้าที่ผลิตตามคำสั่งซื้อเฉพาะ (Custom-made)

4. ขั้นตอนการคืนสินค้า (Return Process)
หากคุณต้องการเริ่มต้นการแจ้งคืนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล kkrrrrr.th@gmail.com เมื่อคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่งคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการและขั้นตอนในการส่งคืนสินค้าให้แก่คุณ

• ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า (Return Shipping Address):
  ศูนย์ปฏิบัติการ KKRRRRR.TH (บริษัท เทรวาที จำกัด)
  348/10-13 หมู่5 ตำบล สันผักหวาน อำเภอ หางดง จังหวัด เชียงใหม่ ประเทศไทย 50230
  
• ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า (Return Shipping Costs):
  - กรณีสินค้ามีตำหนิหรือจัดส่งผิดรายการ: ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
  - กรณีอื่น ๆ (เช่น การเปลี่ยนใจของลูกค้า): ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้าและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

**ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งในการคืนสินค้าแบบล่วงหน้า (Prepaid) เท่านั้น และไม่สามารถส่งคืนแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ได้

5. ความเสียหายและปัญหาที่เกิดจากสินค้า (Damages and Issues)
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณทันทีเมื่อได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้ามีตำหนิ ความเสียหาย หรือได้รับสินค้าผิดรายการ โปรดติดต่อเราทันที เพื่อให้เราสามารถประเมินและดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ข้อควรทราบ:
ความแตกต่างเล็กน้อยของสี (อันเนื่องมาจากการตั้งค่าหน้าจอของอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน) และเนื้อสัมผัสของผ้า ไม่ถือเป็นตำหนิหรือข้อบกพร่องจากการผลิต ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service) ของเรา
**ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือจัดส่งผิด ทางเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด รวมถึงค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

6. การเปลี่ยนสินค้า (Exchanges)
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับสินค้าที่คุณต้องการ คือการส่งคืนสินค้าที่คุณมีอยู่ก่อน เมื่อคำขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว คุณสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหากได้ตามที่ต้องการ
**สำหรับการเปลี่ยนสินค้าจากความต้องการของลูกค้า (เช่น เปลี่ยนไซซ์) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไป-กลับเอง ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือจัดส่งผิด ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด

7. การคืนเงิน (Refunds)
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้งแจ้งผลการอนุมัติการคืนเงินให้คุณทราบ

หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

โปรดทราบว่า ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจต้องใช้ระยะเวลาในการดำเนินการและบันทึกยอดเงินคืนเข้าบัญชีของคุณ โดยปกติประมาณ 7–14 วันทำการ
**ในกรณีการคืนสินค้าจากความต้องการของลูกค้า ค่าจัดส่งเดิมจะไม่ถูกคืนเงิน และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้า ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือจัดส่งผิด จะมีการคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง

8. ข้อมูลการติดต่อ (Contact Information)
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน กรุณาติดต่อเราได้ตามรายละเอียดด้านล่าง:

• ผู้ดำเนินการ: บริษัท เทรวาที จำกัด (Trevati Co., Ltd.)
• ที่อยู่: 348/10-13 หมู่5 ตำบล สันผักหวาน อำเภอ หางดง จังหวัด เชียงใหม่ ประเทศไทย 50230
• อีเมล: kkrrrrr.th@gmail.com
• โทรศัพท์: +66 0903178585