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配送政策 (Shipping Policy)

最后更新：2026年4月9日

1. 基本信息

所有订单均取决于商品库存情况。商品从位于泰国清迈的配送中心发出。

2. 配送范围

目前我们可配送至泰国全国各府。若需国际配送，请在下单前通过 kkrrrrr.th@gmail.com 与我们联系。

3. 处理时间

订单在付款确认后通常会在1-3个工作日内处理（不包括周末及泰国公共假期）。发货后，系统将发送包含物流追踪信息的通知邮件。

4. 运费及预计配送时间

运费将在结账时计算并显示。

• 标准配送：2-4个工作日（曼谷及周边地区可能更快，偏远地区或岛屿可能需要更长时间）
• 免运费：根据当前促销活动，订单达到一定金额时可享受免运费

5. 物流合作伙伴

我们与可靠的本地物流公司合作，包括 Flash Express、Kerry Express 和 Thailand Post。

6. 订单追踪

发货后，系统将通过电子邮件或短信发送追踪号码及链接。物流信息可能需要最多24小时后才可查询。

7. 配送问题及地址错误

因地址填写错误或不完整导致的包裹丢失或未送达，本公司不承担责任。请在下单前仔细核对您的配送信息。如物流状态显示“已送达”但您未收到包裹，请先与物业或邻居确认，然后直接联系物流公司。

8. 运输过程中损坏

若您收到的包裹外观有明显损坏，请在开箱前拍照，并立即通过 kkrrrrr.th@gmail.com 联系我们。我们将与物流公司协商处理。

9. 税费

由于商品在泰国境内发货，国内配送不收取任何额外的进口关税或清关费用。

🇨🇳 退款与退货政策 (Refund & Return Policy)

最后更新：2026年4月9日

1. 退货期限

我们提供 7 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 7 天的时间申请退货。商品必须保持与收到时相同的状态——未穿着、未使用、附带吊牌且为原始包装，并需提供收据或购买凭证。

2. 不可退货商品

基于卫生原因及儿童服装的特殊性，以下商品不支持退货：

• 已穿着、清洗或有损坏痕迹的商品
• 吊牌或标签被移除或修改的商品
• 清仓或最终特卖商品
• 个性化定制商品

3. 退货流程

如需退货，请通过 kkrrrrr.th@gmail.com 联系我们。若申请被批准，我们将提供退货方式及地址。

• 退货地址：110/7 Moo 9, Nong Khwai Hang Dong Chiang Mai 50230, Thailand
• 退货运费：除非商品存在质量问题或发错商品，否则由客户承担

**退货运费需由客户预付（Prepaid），不接受到付（COD）方式寄回的包裹。**

4. 损坏与缺陷

如商品存在缺陷、损坏或发错，请立即联系我们。请注意，由于显示器设置导致的轻微色差及面料质感差异不属于质量问题。

**如商品存在缺陷或发错商品，相关的所有运费（包括退货运费）将由我们承担。**

5. 换货

确保获得所需商品最快的方法是退回现有商品，待退货申请被接受后，再另行购买新商品。

**因客户原因（如尺码更换）产生的换货，往返运费均由客户承担。如商品存在缺陷或发错商品，则由我们承担相关运费。**

6. 退款

收到并检查退货商品后，我们将通知您审核结果。如审核通过，退款将在7-14个工作日内退回至原支付方式。根据银行或信用卡公司的处理时间，可能会有额外延迟。

**因客户原因退货时，原始运费不予退还；如商品存在缺陷或发错商品，将退还包括运费在内的全部金额。**

联系我们：
Trevati Co., Ltd.
110/7 Moo 9, Nong Khwai Hang Dong Chiang Mai 50230, Thailand
邮箱：kkrrrrr.th@gmail.com
电话：+66 0903178585